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常见问题

1.聚鲁团做什么的?
聚鲁团, 放心团,中国第一个生活消费限时团购网站!聚鲁团,每24小时,在一个商圈,推出一款生活消费团购。内容涵盖: 餐厅、影剧院、酒吧、美发美体、KTVSPA、夜店、户外运动、旅游、体育赛事,音乐会,体育健身等 各种各样的消费场所。当网站聚集的人数达到成团数目时,商家会提供不可思议的超低折扣!通常这个折扣低于5折!甚至有时候低至折!在这里聚鲁代表了一种全新的都市生活方式。

2.今天的团购看起来不错,怎么购买?
只需在团购截止时间之前点击"购买"按钮,根据提示下订单付费购买即可。如果参加团购人数达到最低人数下限,则团购成交,您将得到我们的短信或邮件通知。如果您是新用户请查看新手上路。

3.在聚鲁团上付款安全吗?
聚鲁团提供支付宝、财付通等支付方式供您选择,其提供者皆为国家审核通过的具有专业资质的网上交易平台,并都采用了国际流行的SSLSET方式加密,可以保障您的任何信息不会被任何人窃取。在线支付是跳转至银行平台进行付款的,因此整个付款过程是在银行的支付网关中完成的,所以您也不必担心您的银行卡资料会被他人泄露。您可以放心使用!

4.我看到产品上的提示说还差xx人才能成交,这是怎么回事?
我们与合作的商家有约定,因为要提供超值的低折扣优惠,所以必须要满足一个最低的销售量才能成交,类似于我们团购一个实物型的产品。只有当这个人数条件满足的时候,之前购买商品的用户才能真正的得到他们购买的商品。

5.如果是没有成团的交易,我付的钱肯定会退给我吧?
是的,对于没有达到商家要求的最小的购买数量而且商品已经下架的情况,我们会在十个工作日内全额退回用户之前支付的购货款。同时,我们会及时的通过邮件或短信方式通知您最新状态的变化。

6.为什么会卖光了:
有些折扣非常优惠的产品属于限量发售,聚鲁团团友先到先得。看准产品、果断出手,千万不要等到卖光了才动作,世上可没有后悔药吃哦!

7.什么是"聚鲁券",凭"聚鲁券"到店消费,是怎么回事?
为了确认您的交易,您在去商家消费时,需要系统生产的交易验证码,也就是聚鲁券,以便商家登记核对。如果您购买了多个服务型产品,和朋友一起去消费时,只需要订单中有足够的聚鲁券数量即可。如果您购买成功,可以在个人中心内"我的聚鲁券"里打印或下载聚鲁券。

8.如果我想送给朋友,要怎么操作?
如果您是送给朋友,请将您还未消费过的聚鲁券验证码发送给您的朋友。并提醒您的朋友到店消费时携带好聚鲁券以便商家登记。

9.什么是聚鲁币?聚鲁币可以用来购买商品吗?
聚鲁币是存放在用户个人账户中的金额,登录后在个人中心"我的余额"可看到您当前的聚鲁币余额。聚鲁币可在您购买聚鲁团网在线销售的产品时按11的比例当作现金用于支付货款。

10.怎样才能获得更多的聚鲁币?
随时关注聚鲁团网的各种促销活动也有机会获得聚鲁币赠送!

11.已经查询到个人中心里的聚鲁券,就是说可以去消费了是吗?
您可以随时登录个人中心查询订单状态,也可短信或下载聚鲁券,若已经成团人数达成,系统就会自动生成您购买产品的聚鲁券,得到聚鲁券后就可以和店家预约时间去消费啦。祝您消费愉快~

12.如果我在你们网站上购买了商品并且已经组团成功,那么怎么可以保证我可以享受到这个活动呢,如果到时候商家不承认怎么办?
您好,我们是与商家直接签订合作关系的,您可以直接拨打商家的电话具体查询,如果遇到消费障碍,也可以随时和我们联系哦,客服热线400-996-0531。聚鲁团承诺7天内,未消费可无条件退款。

13.我如果带朋友一起去消费,只有我通过聚鲁团买了商品,我的朋友也可以享受和我一样的优惠吗?
您好!如果您本人只购买了一份,那就只能使用一次,和您一起去的朋友享受不到优惠。但如果您一人购买多份,拥有多个聚鲁券,您当然就可以带着朋友一起去玩了,在和商家确认身份时只需要提供足够数量的未使用过的聚鲁券就可以了。希望你们消费愉快!

14.如果我买完之后不想去了,可以退款么?
对于每日团购商品,我们为您提供"7天内,未消费可无条件退款"的无理由免费退款服务。聚鲁团郑重承诺自团购交易结束后7天内,如您未进行消费,且保证聚鲁券有效,我们将提供无条件退款的服务。如果您符合退款条件,我们会在十个工作日内为您退款。我们的客服电话:400-996-0531我们的客服邮件地址是:1114000531@qq.com

15.我是商家,想在聚鲁团组织团购,怎么联系?
如果您想与聚鲁团网合作,推广您的店铺以及产品,请与我们的市场部门联系。市场部门邮件地址:1114000531@qq.com 或拔打热线电话:400-996-0531

 

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